BACK TO JOB SEARCH

Специалист по работе с обращениями потребителей и медиа агентствами

Sales & Marketing Moskva Full-time Russian Federation

Описание вакансии

 

  • координирует размещение рекламных кампаний для всех брендов, в частности, путем сбора и рассылки детальной информации по выходам кампании в эфире/на медиа носителях, а также в виде сводных медиапланов активностей;
  • координирует процессы предоставления отчетности медийными агентствами;
  • ведет отчетность по рекламным кампаниям в специализированном программном обеспечении компании, контролирует своевременное занесение данных в систему агентством;
  • оформляет сметы, приложения, дополнительные соглашения и договора оказания услуг с поставщиками, оказывающими услуги для целей проведения рекламных кампаний продукции, реализуемой Компанией на рынке, а также компаниями, осуществляющими исследования рынков и предпочтений потребителей, ведет перечень договоров и дополнительных соглашений к ним;
  • отслеживает с помощью агентств появление новых материалов в медиа и делится с командой маркетинга своевременной информацией на регулярной основе;
  • контролирует результаты работы поставщика услуг горячей линии по вопросам продукции Компании;
  • занимается адаптацией глобальных практик и контрактов в области работы с обращениями потребителей;
  • внедряет процессы и системы для функционирования горячей линии Компании; развивает качество работы с обращениями потребителей на основе анализа тенденций на рынке; информирует поставщика услуг горячей линии о стандартах работы Компании с обращениями потребителей;
  • определяет обращения, способные привести к «специальной ситуации», информирует ответственных лиц по решению «специальных ситуаций»;
  • предоставляет ежемесячную отчетность о претензиях, поступивших на горячую линию руководству Компании; координирует и распределяет процесс по работе с обращениями потребителей между другими отделами;
  • осуществляет мониторинг социальных сетей на предмет упоминания Компании и продуктов Компании, предпринимает своевременные действия в случае обнаружения негативных высказываний в сетях относительно продуктов Компании;
  • взаимодействует с Глобальной Функцией по работе с обращениями потребителей и медиа командой в Глобальной функции.

Требования к квалификации

 

  • высшее образование (в сфере маркетинга, экономики, управления);
  • желателен опыт работы в сфере маркетинга от 1 года;
  • знание структуры бизнеса;
  • отличное знание английского языка;
  • умение использовать компьютер (опытный пользователь Microsoft Excel, Word, Power Point) и другую оргтехнику;
  • умение работать в команде.

Дополнительная информация

JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) - международная компания, которая специализируется на производстве и продаже кофе и чая, один из лидеров рынка в России в своем сегменте!

JDE присутствует более чем в 140 странах мира и предлагает такие знаменитые бренды, как Jacobs, Carte Noire, L'Or, Tassimo, Moccona, Pickwick.

В России JDE представлена офисом в Москве, региональными представительствами, а также заводом по производству сублимированного кофе под Санкт-Петербургом, который является одним из самых крупных и современных производств своего типа в мире.